在淘宝平台上，虚假发货是指商家未按照约定时间发货、物流信息存在异常或未真实发出应交付商品的行为，包括但不限于以下情形：

1、订单显示异常：订单按发货时间认定标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录。

2、物流信息不符实：物流信息与实际收货地址不符。

3、收到货物不匹配：收到的货物与实际购买的商品不符。

处理方法如下：

1、对于消费者：

及时联系卖家：消费者在发现问题后，首先应通过淘宝平台与卖家取得联系，了解情况并要求其尽快发货，若卖家无法给出合理的解释或解决方案，消费者可继续向淘宝客服投诉。

申请退款：如果卖家虚假发货且无法在短时间内解决问题，消费者有权申请退款，在申请退款时，应选择正确的退款原因（如虚假发货），并在退款说明中详细描述问题。

投诉卖家：如果卖家存在虚假发货行为，消费者可以向淘宝平台进行投诉，在投诉时，需要提供充分的证据和必要的信息，如聊天记录、订单截图等，以便淘宝平台能够准确判断并采取相应的措施。

2、对于卖家：

保留相关证据：卖家在收到买家关于虚假发货的投诉后，应保留所有与该订单相关的证据材料，包括订单详情、发货单据、物流信息等。

积极沟通解决：卖家应主动与买家沟通，了解问题所在并寻求解决方案，如果确实存在虚假发货的情况，应及时向买家道歉并协商赔偿事宜；如果属于误解或误判，则应向买家解释清楚并寻求撤销投诉的可能性。

申诉处理：如果卖家不认可平台的违规处理结果，可以在规定时间内进行申诉，申诉时应提供充分的证据和合理的解释以支持自己的主张。

虚假发货在淘宝平台上是严重违反服务规则的行为，对买卖双方都会产生不利影响，因此需要双方共同遵守规则，诚信交易。